Términos y condiciones generales

SUALOJA respeta y protege su privacidad. A continuación, le proporcionamos información importante sobre cómo procesamos los Términos y Condiciones Generales.

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las actividades permitidas en la tienda online disponible en www.annivoi.com 

Estos Términos y Condiciones Generales son vinculantes para todos los usuarios. Por favor, léalos detenidamente. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos y Condiciones Generales, o si no está de acuerdo con ellos en absoluto, no debe utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios. Estos Términos y Condiciones Generales constituyen un contrato válido entre usted y la Compañía.

El propietario del sitio web actuará con la debida diligencia para garantizar que la información presentada en el sitio web sea precisa y esté actualizada. Asimismo, se reserva el derecho de modificar el contenido del sitio web o dejar de añadir contenido en cualquier momento, sin previo aviso. Asimismo, podrá modificar los servicios, productos, precios o programas descritos en este sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

• USO DE LA TIENDA ONLINE
  
  

La Compañía opera la tienda en línea de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales. La tienda en línea está disponible para los compradores en cualquier momento y la Compañía se reserva el derecho de desactivarla o suspenderla temporalmente sin previo aviso.

La tienda en línea podría no estar disponible temporalmente o no poder procesar pagos por mantenimiento o actualizaciones. La Compañía no se responsabiliza de ningún daño que pueda ocurrir durante el mantenimiento o las actualizaciones de la tienda en línea.

• REALIZAR PEDIDOS EN LA TIENDA ONLINE
  
  

El contrato de compraventa celebrado entre el Proveedor y el Comprador se considera formalizado cuando el Comprador confirma el pedido (el Comprador recibe un correo electrónico de confirmación con el estado "Pedido confirmado"). A partir de ese momento, los precios y demás términos y condiciones de la compra quedan establecidos y son aplicables tanto al Proveedor como al Comprador. El contrato de compraventa se carga en el servidor de la Empresa en formato electrónico.

Procedimiento de compra:

1. Paso: De la oferta disponible en la tienda online, el comprador selecciona el artículo y la cantidad deseados y confirma su elección haciendo clic en "Añadir al carrito". Si desea comprar varios artículos, deberá repetir el proceso para cada uno. Una vez que haya seleccionado el artículo, puede continuar con la compra haciendo clic en el botón "Finalizar compra".

 

1. Paso: En este paso, el Comprador completa el formulario con la información personal necesaria para la entrega del pedido. Tras completarlo, puede, en ciertos casos, elegir entre varias opciones de entrega y añadir productos o servicios adicionales a su pedido. En este paso, también se le informa de la fecha estimada de entrega. Antes de finalizar el pedido, puede elegir entre diferentes métodos de pago. Según la opción seleccionada, se recalcula el importe final a pagar antes de completar la compra. El Comprador confirma el proceso de compra haciendo clic en el botón "Finalizar compra".

 

1. Tras completar la compra, el sitio web muestra al comprador un mensaje de confirmación indicando que el pedido se ha enviado correctamente y con los detalles del mismo. Además, el comprador recibe un correo electrónico de confirmación a la dirección indicada en el punto 2, con una descripción general del pedido, instrucciones de uso de los productos solicitados e instrucciones para recoger el pedido o presentar una reclamación si no está satisfecho con el producto o ya no lo desea.

Toda la información que nos proporcione al enviar su solicitud será procesada de acuerdo con la Política de Privacidad publicada aquí.

Tenga en cuenta que el importe total de la compra, incluyendo el envío y otros gastos aplicables, se cobrará al confirmar su pedido. Le informaremos de cualquier coste adicional antes de realizar su pedido. Dichos costes adicionales pueden estar relacionados con el método de pago seleccionado.

• PRECIOS, MÉTODOS DE PAGO Y PROMOCIONES
  
  

Precios

Todos los precios que aparecen en el sitio web están en EUR e incluyen IVA. Los precios se aplican desde el momento del pedido. La oferta es válida hasta su cancelación.

NOTA: Esta es una tienda online cuyo público objetivo son exclusivamente clientes finales (B2C). Por lo tanto, no ofrecemos ventas B2B en este sitio web ni la opción de emitir facturas a personas jurídicas. Esto también significa que no se permiten correcciones posteriores de facturas (de personas físicas a personas jurídicas), ya que la transacción de venta se realiza exclusivamente con una persona física.

Si desea establecer una relación B2B con nuestra empresa y comprar grandes cantidades de nuestros productos (embalaje completo/caja completa con un valor mínimo de compra de 5000 EUR + IVA), puede ponerse en contacto con nuestra tienda mayorista por correo electrónico.

Métodos de pago

Puede utilizar los siguientes métodos de pago en nuestra tienda online:

• Pago contra entrega — En efectivo o con tarjeta de crédito; el Comprador podrá pagar la factura al transportista que entregue la mercancía en la dirección del Comprador;
• Pago con tarjeta de crédito;
• Pago con PayPal.

La Compañía se reserva el derecho de verificar el método de pago seleccionado mediante métodos de autenticación. Además, nos reservamos el derecho de examinarlo con más detalle y solicitarle que nos proporcione un comprobante de pago.

Se le ha informado que debe abonar el importe total del pedido (incluidos los gastos de transacción y envío) mediante el método de pago seleccionado. Garantiza que tiene la capacidad y el derecho a realizar transacciones con tarjeta de crédito o cualquier otro método de pago seleccionado.

Promociones

El Sitio Web también ofrece descuentos y otras promociones que reducen el precio de los productos (en adelante, «promociones»). Cada promoción ofrece un precio reducido por un periodo específico (limitado), que se define individualmente para cada promoción. El precio reducido se aplica a todas las compras realizadas durante el periodo de la promoción.

Tenga en cuenta que algunas promociones solo están disponibles para nuevos usuarios que aún no hayan comprado en nuestra tienda online. En este caso, la promoción no aplica a los usuarios existentes. Cualquier intento de usar este tipo de promoción será bloqueado de inmediato y las direcciones de correo electrónico utilizadas para dicho uso indebido serán eliminadas sin previo aviso. Los descuentos y otras promociones generalmente no son acumulables, a menos que cada promoción indique explícitamente lo contrario.

• COSTOS Y ENTREGA DE MERCANCÍAS
  
  

Los precios no incluyen los gastos de envío. Puede consultar los gastos de envío en la tienda online, donde podrá seleccionar su método de entrega. Nuestra empresa ofrece dos métodos de entrega: estándar y exprés. La principal diferencia entre estos dos métodos es que los pedidos exprés se gestionan y empaquetan con mayor prioridad. Antes de seleccionar el método de entrega que prefiera, consulte el precio que aparece junto a cada opción. Al realizar su pedido, verá un resumen con el coste de la compra, el coste del envío y el coste total.

Si selecciona el método de pago contra reembolso, el transportista le cobrará la tarifa de envío calculada al realizar el pedido. Si elige pagar con tarjeta de crédito o PayPal, no se le aplicará esta tarifa.

Los productos que usted pidió serán entregados en la dirección que usted ingresó en nuestro sitio web como dirección de entrega.

Al realizar el pedido, se ofrece al Comprador una fecha límite de entrega anticipada. La Empresa se reserva el derecho de extender el plazo de entrega en caso de aumento de la demanda o retrasos en la entrega. Las entregas se realizan normalmente antes del mediodía. Si no se puede recibir el pedido a esa hora, el transportista intentará acordar con el Comprador un nuevo método y lugar de entrega.

Si el transportista no logra contactar al Comprador, intentará entregar el paquete de nuevo el siguiente día hábil. Si el segundo intento también falla, el paquete y su contenido serán devueltos al remitente.

El importe pagado por entregas fallidas y pedidos prepagos se reembolsará automáticamente dentro de los 8 (ocho) días hábiles contados a partir de la fecha en que el pedido se registre como devuelto por el almacén o desde el momento en que la Compañía establezca que el pedido no fue entregado exitosamente.

Alertas de seguridad sobre el uso de todos los productos

El uso de productos de nuestra tienda en línea puede suponer un riesgo para la vida y la integridad física. Debe confirmar explícitamente que comprende y acepta plenamente los riesgos que conlleva el uso de dichos productos. Al solicitar o utilizar dichos productos, reconoce conocer dichos riesgos, que pueden incluir el riesgo de enfermedad, lesión, discapacidad o fallecimiento. Usted asume toda la responsabilidad por cualquier consecuencia que pueda derivarse de solicitar o utilizar los productos.

Antes de utilizar cualquiera de los productos, debes leer sus instrucciones de uso.

Cada producto debe probarse de forma segura antes de su uso. Si no está seguro de cómo probarlo, no lo use, infórmenos o devuélvalo.

La empresa no asume ninguna responsabilidad por daños directos o indirectos derivados del uso de los productos adquiridos en el Sitio Web, independientemente de si el Comprador o un tercero los utiliza correctamente o incorrectamente. Esta exclusión se aplica en la medida permitida por la ley.

Si se presenta un reclamo contra la Compañía, la Compañía limita su responsabilidad por daños hasta tres veces el precio de mercado del producto.

Nos esforzamos por ofrecer descripciones y fotografías de los productos lo más detalladas y precisas posible. Sin embargo, no podemos garantizar que toda la información y las fotografías del producto sean completamente exactas. Dado que algunos productos pueden adquirirse de diferentes proveedores, puede haber diferencias en la apariencia del embalaje o del producto. Estas diferencias no afectan en absoluto la calidad ni la funcionalidad del producto.

• DERECHO A RESOLVER EL CONTRATO
  
  

El Comprador que realice una compra en nuestra tienda online tiene derecho a rescindir el Contrato. Esta rescisión podrá notificarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido y deberá ser notificada a la Empresa por el servicio de entrega. El Comprador no necesita justificar su decisión. Este derecho a rescindir el Contrato solo se aplica a Compradores particulares que adquieran bienes y servicios para fines ajenos a su actividad profesional o lucrativa.

Si tiene alguna pregunta o dificultad, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico:

soporte@annivoi.com