• Preguntas frecuentes
FAQ - Preguntas frecuentes
Por favor busque sus preguntas en esta página, puede que encuentre lo que busca.
Si no lo encuentras, ponte en contacto con nosotros. haciendo clic aquí .
¿CÓMO COMPLETO UN PAGO?
Aceptamos varios métodos de pago de forma 100% segura y Las opciones de pago están cifradas. :
- Todas las tarjetas de crédito
- Cajero automático
-MBway
¿CÓMO SÉ SI MI PEDIDO SE REALIZÓ EXITOSAMENTE?
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico confirmando tu compra. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de correo no deseado.
¿CÓMO VERIFICAR LA INFORMACIÓN DE TU PEDIDO?
Haz clic en el enlace con tu número de pedido en el correo electrónico que recibiste al confirmar tu compra.
¿CÓMO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Si desea cancelar o cambiar algún pedido, envíe un correo electrónico a suporte@annivoi.com hasta 12 horas después de recibir la confirmación de compra, recordando que si tu pedido ya está en proceso de envío por nuestro proveedor, no podemos cancelar ni cambiar nada.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN ENVIARSE MIS PEDIDOS A MI DIRECCIÓN?
Su producto será enviado dentro de 3 a 5 días después de la confirmación del pago.
Una vez enviado el producto, recibirás un correo electrónico con todas las confirmaciones incluido el número de seguimiento.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR EL PRODUCTO A MI DIRECCIÓN?
Trabajamos con los métodos de envío más rápidos y confiables del mercado para pedidos internacionales.
El tiempo de entrega estimado en Portugal es generalmente de 15 días en la mayoría de los casos, pero nos reservamos un plazo máximo de 60 días.
Si han pasado más de 60 días y tu pedido aún no ha llegado, simplemente ponte en contacto con nosotros. haciendo clic aquí.
¿CÓMO SEGUIR LOS PEDIDOS?
Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico con toda la información del pedido junto con un número de seguimiento para ayudarlo a rastrear su pedido.
Con el número de seguimiento en la mano, simplemente haga clic aquí para rastrear su pedido.
¿HAY ALGUNA TARIFA ADICIONAL A PAGAR POR PRODUCTOS IMPORTADOS?
Aquí en Tienda de ofertas Zap El 100% de los productos son importados de Estados Unidos, Europa o Asia.
Según la legislación europea, hasta US$50 (+ o - US$ 300) el producto está exento de cualquier tipo de impuesto. En raras ocasiones, alguno de nuestros productos está sujeto a impuestos del IRS, y en ese caso, somos responsables del pago de dicho impuesto de importación.