Nuestra política de cambio de productos tiene como objetivo brindar a los clientes total seguridad respecto de los productos adquiridos en nuestra tienda.

Todos nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación.

También realizamos cambios de productos diferentes al pedido por el cliente.

Si recibes un producto nuestro con algún defecto de fabricación o diferente al que pediste, sigue estos pasos para realizar el cambio:

1- Informar a nuestro equipo sobre el problema a través de nuestro correo electrónico ( contacto@annivoi.com ), enviando fotos claras del producto defectuoso o del producto equivocado que recibiste, dentro de los 3 días posteriores a la recepción.

Tenga en cuenta que no ofrecemos cambios ni reembolsos después de este período.

2- Su queja será analizada en un plazo máximo de 7 días hábiles. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y, si el producto presenta algún defecto, podrá optar por una de las siguientes alternativas:

- Recibir la devolución del importe pagado.
- Recibir un producto nuevo idéntico al solicitado.
- Recibir un producto de valor similar.
- Recibe un cupón con el valor del producto para utilizar en futuras compras.

No realizamos cambios de productos que no sean del tamaño adecuado para el cliente:

Proporcionamos medidas en centímetros de nuestros productos para que no haya error al elegir la talla.

Según el Código de Protección al Consumidor - Artículo 18 , no existe obligación legal para el dueño de la tienda de realizar cambios por arrepentimiento del consumidor con respecto al color, talla, modelo o cualquier otro motivo.

El derecho garantizado al cliente por el código de protección al consumidor es realizar cambios únicamente en caso de productos defectuosos.